the38 ไม่ได้มองว่าการพนันคือแค่ความบันเทิง แต่เราตระหนักดีว่าหากขาดสติและการควบคุม มันอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตได้จริง นั่นคือเหตุผลที่เราพัฒนาเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นได้อย่างรับผิดชอบ
the38 ยึดมั่นใน 6 หลักการสำคัญที่ช่วยให้สมาชิกทุกคนสนุกกับการเล่นได้อย่างปลอดภัยและมีสติ
ตั้งวงเงินที่พร้อมสูญเสียได้โดยไม่กระทบชีวิตประจำวัน ไม่นำเงินค่าใช้จ่ายจำเป็นมาเดิมพัน และหยุดทันทีเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร
กำหนดเวลาเล่นต่อวันอย่างชัดเจน พักจากหน้าจอบ้างเป็นระยะ อย่าให้การพนันกินเวลาหลับ เวลาครอบครัว หรือเวลางาน เพราะสมดุลชีวิตสำคัญกว่า
มองการพนันเป็นความบันเทิงรูปแบบหนึ่ง เช่นเดียวกับดูหนังหรือฟังเพลง อย่าเดิมพันด้วยความหวังพึ่งพิง หรือเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน
การพยายามเพิ่มเดิมพันเพื่อชดเชยการสูญเสียคือสัญญาณอันตราย หยุดเล่นทันทีเมื่อรู้สึกหัวร้อน ความคิดชัดเจนเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุด
การนำเงินกู้ยืม เงินบัตรเครดิต หรือเงินของผู้อื่นมาเดิมพันสร้างหนี้สินและความเครียดที่ไม่คุ้มค่า ใช้เฉพาะเงินที่เป็นของท่านเองและพร้อมสูญเสียได้เท่านั้น
หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มควบคุมชีวิต อย่าอาย การขอความช่วยเหลือคือความกล้าหาญ the38 มีทีมและเครื่องมือพร้อมสนับสนุนท่านตลอด 24 ชั่วโมง
การพนันติดเป็นภาวะที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน โดยไม่จำกัดเพศหรืออาชีพ the38 ขอให้ท่านสังเกตสัญญาณเหล่านี้ในตนเองและคนใกล้ชิด
หากพบว่าตนเองหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณข้างต้นตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป กรุณาติดต่อ the38 ทันทีเพื่อใช้เครื่องมือ self-exclusion หรือขอรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
ตอบว่า "ใช่" หรือ "บางครั้ง" กับคำถามต่อไปนี้เพื่อประเมินเบื้องต้น
คุณเคยพนันนานกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
คุณรู้สึกหงุดงิดหรือไม่สบายใจเมื่อพยายามลดหรือหยุดการพนันหรือไม่?
คุณเคยพนันเพื่อหนีความเครียดหรือปัญหาส่วนตัวหรือไม่?
คุณเคยโกหกเกี่ยวกับการพนันหรือจำนวนเงินที่เสียไปหรือไม่?
คุณเคยกู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อหาเงินมาพนันหรือไม่?
ครอบครัวหรือคนรอบข้างเคยแสดงความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของคุณหรือไม่?
คุณเคยคิดว่าตนเองมีปัญหาเรื่องการพนันหรือไม่?
หากตอบว่า "ใช่" หรือ "บางครั้ง" ตั้งแต่ 2 ข้อขึ้นไป แนะนำให้พูดคุยกับทีมสนับสนุนของ the38 หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตโดยเร็ว
เราพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นเพื่อให้สมาชิกมีอำนาจควบคุมการเล่นได้ด้วยตนเอง ใช้ได้ฟรีทันทีผ่านบัญชีของท่าน
กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ท่านสามารถฝากได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดรับการฝากอัตโนมัติโดยไม่ต้องพึ่งพาความอดทนส่วนตัว
จำกัดมูลค่าการเดิมพันสูงสุดต่อรอบหรือต่อเซสชันการเล่น ช่วยป้องกันไม่ให้อารมณ์ชั่ววูบนำไปสู่การเดิมพันที่สูงเกินไป
ตั้งเวลาแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นถึงขีดที่กำหนด ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่านหน้าจอเพื่อเตือนให้หยุดพักหรือออกจากระบบ
หยุดพักจากการเล่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน โดยระบบจะล็อกการเข้าถึงบัญชีชั่วคราวในช่วงเวลานั้นทันที
ปิดการแสดงผลโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษทั้งหมด เพื่อลดสิ่งกระตุ้นที่อาจนำไปสู่การตัดสินใจเล่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
ขอระงับบัญชีระยะยาวตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดการพนันอย่างจริงจัง the38 จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
เข้าสู่ระบบบัญชี the38 และไปที่เมนู ตั้งค่าบัญชี หรือ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
เลือก Self-Exclusion และระบุระยะเวลาที่ต้องการ ได้แก่ 6 เดือน 1 ปี 3 ปี หรือถาวร
ยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อความปลอดภัย
ระบบจะระงับบัญชีทันทีและส่งอีเมลยืนยันพร้อมคำแนะนำแหล่งช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากต้องการยกเลิก self-exclusion ก่อนครบกำหนด ต้องแจ้งทีมงานล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน และผ่านการประเมินจากทีมสนับสนุน
ระหว่างช่วง self-exclusion ท่านจะไม่สามารถสมัครสมาชิกใหม่หรือเข้าถึงบริการของ the38 ได้ทุกช่องทาง
the38 ร่วมมือและแนะนำองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือด้านการพนันติดในประเทศไทย หากท่านหรือคนใกล้ชิดต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อได้โดยตรง
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ — เป็นก้าวแรกที่กล้าหาญที่สุดที่คุณสามารถทำเพื่อตัวเองและคนที่คุณรัก
the38 ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานความเชื่อที่ว่าการพนันออนไลน์สามารถเป็นกิจกรรมบันเทิงที่ปลอดภัยและสนุกสนานได้ หากมีการจัดการอย่างถูกต้องและรับผิดชอบ เราจึงลงทุนพัฒนาระบบและนโยบายที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของสมาชิกมากกว่าผลกำไรระยะสั้น เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกที่มี ความสุขและสุขภาพที่ดีคือรากฐานของความสัมพันธ์ระยะยาวที่ยั่งยืนระหว่างเราและชุมชนนักเดิมพันชาวไทย
ตลอดกว่า 8 ปีที่ให้บริการนักเดิมพันชาวไทยทั่วประเทศ ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา the38 ได้พัฒนาระบบการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากลและความต้องการของสมาชิกในประเทศไทย
the38 บังคับใช้ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์อย่างเคร่งครัด ตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทย กระบวนการสมัครสมาชิกทุกขั้นตอนได้รับการออกแบบให้มีการตรวจสอบอายุหลายชั้น ทั้งการกรอกวันเกิด การยืนยันตัวตนผ่านเอกสาร และการตรวจสอบโดยทีมงาน
หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเท็จหรือเป็นผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี the38 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและยึดยอดเงินทั้งหมดทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น นอกจากนี้เรายังเน้นย้ำให้ผู้ปกครองติดตั้งซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบนอุปกรณ์ของบุตรหลาน เพื่อป้องกันการเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนันโดยไม่ได้รับอนุญาต
the38 แนะนำให้สมาชิกทุกคนรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน (2FA) ทุกครั้งที่เป็นไปได้ การรักษาบัญชีให้ปลอดภัยไม่เพียงแค่ป้องกันการโจรกรรม แต่ยังช่วยให้ระบบการพนันอย่างมีความรับผิดชอบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเครื่องมือควบคุมทั้งหมดผูกกับบัญชีของท่าน
หลักการบริหารเงินที่ดีคือรากฐานของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ the38 แนะนำให้สมาชิกกำหนด "งบพนัน" แยกต่างหากจากค่าใช้จ่ายประจำเดือน เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าเล่าเรียนบุตร และเงินออม จำนวนงบพนันที่เหมาะสมไม่ควรเกิน 5% ของรายได้สุทธิต่อเดือน และควรมองว่าเงินส่วนนี้เป็น "ค่าความบันเทิง" ที่ยอมรับได้หากหมดไปทั้งหมด
การพนันที่มีความรับผิดชอบหมายความว่าการเดิมพันไม่ควรครอบงำชีวิตประจำวัน the38 แนะนำให้สมาชิกรักษาสมดุลโดยกำหนดวันที่ "ไม่พนัน" อย่างน้อยสัปดาห์ละ 3-4 วัน ใช้เวลาว่างกับครอบครัว เพื่อนฝูง หรือทำกิจกรรมอื่นที่สนุกสนาน เช่น ออกกำลังกาย ดูกีฬาสด หรือท่องเที่ยว หากพบว่าตนเองคิดถึงการพนันตลอดเวลาแม้ในช่วงเวลาพักผ่อน นั่นอาจเป็นสัญญาณที่ต้องใส่ใจ
the38 ยังแนะนำให้สมาชิกหลีกเลี่ยงการพนันในสภาวะที่อารมณ์ไม่นิ่ง ไม่ว่าจะเป็นความเครียดจากงาน ความเศร้า ความโกรธ หรือแม้แต่ความตื่นเต้นสุดขีด เพราะอารมณ์ที่ไม่มั่นคงทำให้การตัดสินใจบกพร่องและเพิ่มความเสี่ยงในการเดิมพันเกินตัว
ฉันสามารถขอคืนเงินได้ไหมหากเล่นไปแล้วในช่วงวิกฤต?
the38 ไม่มีนโยบายคืนเงินการเดิมพันที่ดำเนินการไปแล้ว อย่างไรก็ตาม หากท่านเชื่อว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีปัญหาทางเทคนิค ทีมงานพร้อมพิจารณาเป็นรายกรณี
self-exclusion จะมีผลกับทุกอุปกรณ์และทุกช่องทางหรือไม่?
ใช่ การ self-exclusion จะมีผลกับการเข้าถึง the38 ทุกช่องทาง ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดหรือจากที่ใดก็ตาม
ครอบครัวสามารถแจ้ง the38 เกี่ยวกับสมาชิกในครอบครัวที่มีปัญหาการพนันได้ไหม?
the38 รับเรื่องร้องเรียนจากบุคคลที่สาม โดยจะดำเนินการตรวจสอบและประสานงานกับเจ้าของบัญชีตามขั้นตอนที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของสมาชิกด้วย
the38 พร้อมดูแลท่านทุกขั้นตอน ทั้งเครื่องมือควบคุม ทีมสนับสนุน และนโยบายที่โปร่งใส เพื่อให้ทุกการเดิมพันเป็นความสนุกที่ปลอดภัย สำหรับสมาชิกอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
การพนันมีความเสี่ยง อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | คำถามที่พบบ่อย